Winkelzoeker
 Menu

Tevredenheidsgarantie

Bij Specsavers vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met jouw aankoop. Lees meer over onze kwaliteitsgarantie van 2 jaar, gratis nazorg en meer.

2 jaar kwaliteitsgarantie

Wij houden van blije klanten. Daarom krijg je 2 jaar kwaliteitsgarantie op al onze monturen en glazen. Dit betekent dat we de kwaliteit van de materialen, de coatings en het productieproces garanderen. We zullen de brillen die niet aan onze hoge standaarden voldoen binnen twee jaar na aankoop volledig kosteloos repareren of vervangen.

Bekijk onze monturen

Tevredenheidsgarantie

Wij willen dat onze klanten tevreden zijn met hun nieuwe bril.

Als je binnen drie maanden na de aankoopdatum niet tevreden bent, willen we samen kijken naar een passende oplossing.

Onze garantie geeft je:

  • 3 maanden tevredenheidsgarantie op glazen.
    Het kan tijd kosten om te wennen aan de nieuwe glazen in je bril. Mocht je binnen 3 maanden na jouw aankoop alsnog niet tevreden zijn en de glazen zijn onbeschadigd, dan kun je de glazen kosteloos omruilen.

  • 3 maanden tevredenheidsgarantie op varifocale glazen. Als je niet kunt wennen aan jouw varifocale glazen en ze zijn onbeschadigd, dan zoeken wij een andere oplossing voor jou.

De garantie dekt geen schade of breuk aan monturen en glazen veroorzaakt door jou of anderen. Dit geldt zowel voor opzettelijke als voor accidentele schade. We hanteren echter altijd een eerlijke en redelijke benadering bij het beoordelen van hoe de schade is ontstaan.

De 3‑maanden tevredenheidsgarantie kan slechts één keer per aankoop worden gebruikt.

Gratis nazorg

Als je een bril koopt bij Specsavers willen we dat je 100% tevreden bent. Daar hoort ook nazorg bij. Je kunt daarom altijd bij ons binnenlopen om jouw bril kosteloos bij te stellen of te laten schoonmaken door onze medewerkers.

Zie meer

Zorg goed voor jouw bril

We helpen je graag om goed met je bril om te gaan.

Met de juiste verzorging kun je de levensduur van je bril verlengen en er zo lang mogelijk van genieten. Hierbij enkele nuttige tips en adviezen van onze experts over hoe je het beste voor je bril kunt zorgen.

  • Gebruik een microvezeldoekje voor de dagelijkse reiniging van je bril. Wil je je glazen wat extra verzorging geven, gebruik dan een brillenreiniger. Deze zijn in onze winkels te koop.

  • Vermijd dat je bril in contact komt met allerlei soorten chemicaliën, zoals schoonmaakmiddelen of haarlak.

  • Gebruik beide handen bij het opzetten of afnemen van je bril. Dit helpt om de oorspronkelijke vorm te behouden.

  • Bescherm je bril tegen extreme temperaturen. Brillen verdragen overmatige hitte niet goed, dus laat ze niet achter op een warme plek – zoals het dashboard van je auto.

  • Bewaar je bril in de meegeleverde harde brillenkoker wanneer je hem niet gebruikt. Dit verkleint de kans op krassen, beschermt tegen druk en helpt om een goede pasvorm te behouden.

Contactlenzen

Wij willen dat onze klanten tevreden zijn met hun nieuwe contactlenzen en hun abonnement. Daarom garanderen wij het volgende:

  • Je kunt je online contactlensabonnement binnen 14 dagen annuleren na ontvangst van de contactlenzen met volledige terugbetaling, gerekend vanaf de startdatum van het abonnement.

  • Gratis retourneren tot 30 dagen van ongebruikte contactlenzen in de originele verpakking die online zijn gekocht met de contactlensdoosjes ongeopend. De termijn gaat in op de dag dat je de contactlenzen hebt ontvangen. Je kunt de contactlenzen retourneren in de winkel of per post. De klantenservice moet op de hoogte worden gebracht, omdat zij de terugbetaling voor je moeten verwerken.

Het retourneerbeleid geldt alleen voor retourzendingen vanwege aankoopannuleringen, foutieve bestellingen of onjuiste leveringen, en niet voor het bijwerken van nieuwe sterktes of lenstypes voor klanten met een contactlensabonnement.

Als je een bril koopt bij Specsavers, moet je daar altijd helemaal zeker van zijn – ook als je online shopt. Daarom krijg je bij ons altijd 2 jaar garantie op monturen en glazen, 3 maanden tevredenheidsgarantie én gratis service voor je bril. Dat betekent dat we je bril repareren, omruilen of afstellen als er iets niet naar wens is. Voor ons is het allerbelangrijkste dat jij 100% tevreden bent – in de winkel én online.

Koop je bril online

Overige vragen

Als je nog vragen hebt over onze garanties, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via ons contactformulier: https://www.specsavers.nl/contactformulier